Det kommer store endringer i Facebook sitt annonse-verktøy. I denne episoden går jeg gjennom alt du trenger å vite.
Lær deg Facebook-annonsering, bli med på gratis minikurs.
Finn flere episoder her, og ikke glem å abonnere på podcasten via Apple Podcast eller Spotify.
Lær hvordan du kan sette opp konverteringssporing, slik at du kan måle alt av salg og resultater på annonsene dine. Du kan til og med se hvor mye det koster å få et salg.
Lær deg Facebook-annonsering, bli med på gratis minikurs.
Finn flere episoder her, og ikke glem å abonnere på podcasten via Apple Podcast eller Spotify.
Mikro- og makro konverteringer handler om å forstå hva du skal måle for å nå målene dine og få en lønnsom og skalerbar salgstrakt på Facebook.
For at Facebook skal kunne levere på sitt beste, trenger de minst 50 konverteringer i uken. Har du mindre enn 50 stk klarer ikke algoritmen til Facebook å levere optimalt. Det er her konseptet mikro- og makro konverteringer kommer inn.
En konvertering er når det du ønsker skal skje på nettsiden din, skjer. Det vil si når noen for eksempel har kjøpt et produkt, lagt produkter i handlekurven, lastet ned en PDF osv. Konverteringer defineres enten med Facebook sine standard hendelser eller du kan lage egendefinerte konverteringer hvor du selv velger hva som skal måles.
Som vi vet betyr mikro små og makro betyr store. I denne sammenhengen kan vi se på dem som delmål og hovedmål. For meg er hovedmålet å selge mine Facebook nettkurs. Dette blir da en makro konvertering. For å nå hovedmålet setter jeg opp noen delmål, altså mikro konverteringer. Mikro konverteringene kan være å for eksempel melde seg på et webinar. Selger du biler vil makro konverteringen være å selge bilder. Da kan mikro konverteringen være å for eksempel booke en prøvetime. En annen mikro konvertering kan være at kunden tar kontakt i din Messenger chat, mens makro konverteringen er kjøp. På denne måten kan man etterhvert regne seg frem til hvor mye som skal til for å få et salg. For eksempel at hver sjette samtale i Messenger-chatten ender opp som salg.
Hele konsept handler om at du som bedrift identifiserer hva slags mikro- og makro mål du skal ha.
Det er relativt enkelt å sette opp dette i Facebook. Dette gjør du ved å velge hvilke konverteringer du vil ha i hvert annonsesett. De forskjellige konverteringene finner du under målsetting i kampanjene dine. La oss si du har en nettbutikk der hovedmålet er kjøp. Da kan delmålet for eksempel være at kunden legger noe i handlekurven. Har du vanskelig for å få 50 salg i uken med hovedmålet, bruker du delmålet i stedet. Som konvertering velger du da derfor målsetning “legg i handlekurv” istedenfor “kjøp”. Målet er å hele tiden sørge for at du får minimum 50 konverteringer i uken.
Så enkelt kan du lære Facebook å optimalisere annonsene dine til å bli enda bedre og rimeligere. Lykke til!
Instagram eksperten Thomas Skavhellen forteller oss hvordan vi skal lykkes på Instagram.
Lær deg Facebook-annonsering, bli med på gratis minikurs.
Finn flere episoder her, og ikke glem å abonnere på podcasten via Apple Podcast eller Spotify.
Facebook grupper har blitt en mye viktigere kanal enn det har vært tidligere.
Med Mark Zuckerberg og Facebooks fokus på mer meningsfylte interaksjoner, ser vi at Facebook grupper stadig får flere funksjoner. Derav blant annet Piksel-tracking.
Facebook grupper er et svært viktig og voksende konsept. Å ha mindre arenaer hvor man kan være seg selv og møte likesinnede er det mange som ser nytten av. Gruppene oppfattes som mer trygge, intime og private, noe som bidrar til at flere engasjerer seg. Av den grunn er det en stor fordel for bedrifter å lage egne grupper, hvor deres kunder kan engasjere seg. Slike grupper gir deg som bedrift muligheten til å skape dypere interaksjoner med publikummet ditt, og bygge et samfunn.
En av funksjonene Facebook har tilrettelagt, er at du kan koble Facebook gruppen din opp til din Facebook-side. Dette gir deg flere fordeler, som blant annet Pikselen vi kommer mer inn på senere. Går du for eksempel på min Facebook-side facebook.com/thomasmoen, så har jeg en egen gruppe som heter Moen og venner. Denne gruppen er koblet til min side og den er laget for at jeg skal kunne ha dypere interaksjoner med mitt publikum. Facebook-siden blir derfor primært brukt til å annonsere salg og lignende, mens oppbygging av lojalitet og kunderelasjoner skjer i gruppen.
Facebook ser et stort potensialet i grupper, noe som gjør at du som bedrift også burde vurdere å komme i gang. De gir deg blant annet muligheten til:
En piksel brukes som en kommunikasjon mellom din nettside og Facebook sin plattform. Den gir deg en oversikt over hva folk som kommer fra Facebook gjør på din nettside. Som for eksempel å måle salg eller nedlastninger av en pdf. Dette brukes primært når du annonserer og kjører kampanjer. Jeg bruker for eksempel konverterings-kampanjer. Konverterings-kampanjer forteller hvor mye det koster å kjøpe et salg eller at noen melder seg på et webinar. Det er et kjempe verdifullt verktøy som bedrifter kan bruke for å ha kontroll på annonseringen sin.
Nå har Facebook også begynt å åpne muligheten for å koble pikselen til gruppen din. Dette gir deg muligheten til å se hva slags resultater og aktiviteter gruppen genererer. Det betyr at du kan se hvor mange salg og aktiviteter medlemmene i gruppen har generert på nettsiden din. Dette er en ny og spennende funksjon, som har et enormt potensiale. Særlig fordi flere og flere begynner å bruke grupper på en mye bedre og smartere måte.
Når utrullingen av pikselen i grupper er helt på plass, vil du på gruppe innsikt få tilgang til ny informasjon. Du vil bla. kunne se:
Mange har vært skeptisk til bruk av grupper fordi de ikke har klart å se en direkte turn- of- investment på gruppe aktivitetene. Nå gir Facebook oss denne muligheten- til å faktisk kunne se i kroner og øre hvor mye salg som genereres i en gruppe. Jeg tror også dette vil bidra til en økning i bedrifter som kommer til å ta i bruk grupper.
Har du eller skal du opprette egen gruppe?
__
Kom i gang med Facebook-annonsering (gratis):
http://thomasmoen.com/minikurs
Ikke glem å abonnere på podcasten via Apple Podcasteller Spotify.
En bot er et dataprogram som responderer på en forhåndsdefinert måte.
Dette er altså ikke Artificial Intelligence (AI), hvor bot-en tenker av seg selv. Vi må selv gå inn og bestemme visse kommandoer bot-en skal respondere på. Skriver du for eksempel “minikurs” i chatten min, har jeg lagt inn en kommando hvor bot-en sender deg mitt gratis minikurs.
Messenger bots gjør det mulig å automatisere deler av markedsføringen. Ikke bare blir det enklere for deg, den gir deg også mye bedre respons enn for eksempel e-post. Dette fordi meldingene dukker opp i kjente omgivelser, blant meldinger fra vennene dine. Av den grunn er det mange flere som åpner meldingene. Jeg vet om bedrifter med en åpningsrate på 99% og over 60% som har klikket på meldingene deres. Dette er altså mye bedre enn raten du får med e-post. På e-post er du flink om du har en 30% åpningsrate og over 1% som klikker inn på den. Den gode responsen i Messenger gjør at du trenger færre mennesker for å få samme resultat som med e-post.
Facebook Messenger er Facebooks nye Facebook
Chatte-apper har de siste årene hatt en enorm vekst. Det er flere som bruker chatte-apper enn som bruker sosiale medier som Facebook, Twitter, Instagram osv. Av disse meldings-appene er det Facebook Messenger som er størst i Norden. Mark Zuckerberg og Facebook har selv sett hvor viktig denne utviklingen er. De har derfor gjort endringer som fokuserer på ekte og intime interaksjoner på deres plattform. Det innebærer derfor flere samtaler og mer dialog.
I en undersøkelse gjort av Twilio kommer det frem at 66% av alle forbrukere foretrekker å kommunisere via chat. Dette er noe jeg kjenner meg godt igjen i. Jeg foretrekker å ha dialog via chat enn noen annen plattform. Denne trenden har gjort at mange flere bedrifter har tatt i bruk Messenger chats- og Messenger bots.
Analyseselskapet Gartner sa i fjor at innen 2020 vil mannen i gaten ha flere samtaler med bots enn med mennesker. Hvorvidt dette er positivt kan diskuteres, men det illustrerer hvor viktig det er og kommer til å være. Er du flink til å bruke Messenger bots ligger du allerede godt foran. Enda bedre er det om du klarer å skape ekte og gode relasjoner gjennom samtalene.
Jeg vil anbefale deg å starte med programmet Manychat. Det er et verktøy som er gratis til å starte med, og koster ca $10 i mnd når du begynner å få suksess. Med dette programmet kan du enkelt koble til Facebook-siden din og komme i gang. Jeg har laget en video du kan se, om hvordan du kommer i gang med Manychat. Gå inn på thomasmoen.com/messenger, så vil du bli sendt til Messenger bot-en min Charlie. Han vil sende deg link til videoen.
Med Facebook Messenger har du nå som bedrift mulighet til å sende melding til alle som chatter med deg via Facebook-siden din. Du har også mulighet til å sette opp automatiserte svar eller sekvenser av svar. Sekvenser av svar vil si en rekke svar etter hverandre, basert på hva folk skriver til deg.
Selv om Facebook Messenger på mange måter har blitt den nye e-post markedsføringen, er det enkelte ting du må ta hensyn til. Ikke ha for lange meldinger, som om det var en e-post. Se på det som en samtale, hvor korte og konsise meldinger helt klart fungerer best.
Det er forskjellige måter å få folk inn i din Facebook Messenger chat. Du kan enten gjøre det organisk. Altså at folk skriver til deg av seg selv. Eller betalt. At du bruker annonsering for å få folk til å melde seg på.
Her er noen forslag:
En viktig ting jeg har lært er å ikke late som at bot-en er et ekte menneske. Sørg for å introdusere det som en bot. Dette bidrar også med å sette forventningene fra starten av, slik at folk heller blir positivt overrasket- enn negativt. Et godt tips kan også være å gi bot-en en personlighet. Min bot heter Charlie og er en kjempehyggelig, uskyldig robot som har sin egen måte å skrive på. Ved å gi bot-en personlighet er det også lettere for folk å engasjere seg.
Det kan være lurt å ikke prøve å gjøre Messenger bot-en med en gang. Bruk tid på å lære den til å svare på kommandoer. Gå gjennom historikk og se hva folk har spurt om. Bruk den informasjonen og gjør det om til kommandoer. I min Messenger chat ble det for eksempel spurt om Messenger bot-en i det hele tatt fungerte. Da lagde jeg en kommando som svarte på det. Slik jobber du stadig med å gjøre Messenger bot-en bedre og smartere hele tiden.
Muligheten til å gjennomføre et kjøp i Messenger, kan være en stor fordel. Dette fordi kjøper aldri trenger å forlate Messenger. Du betaler alt der, noe som er veldig kraftfullt. I mange tilfeller gjør dette at du slipper å lage egne landingssider, rett og slett fordi hele prosessen kan gjøres gjennom en Messenger bot sekvens.
Som med alt annet er det viktig å ikke pushe ut salgsbudskap hele veien, eller kun fokusere på deg. Send ut noe som faktisk gir mottaker en eller annen form for verdi, før du spør om de er interessert i noe. Det er også viktig å alltid ha en unsubscribe knapp, så folk enkelt kan melde seg av.
Forslag til innhold:
Fra 30. april kan du ikke lenger se relevanse score på dine annonser. I stedet har Facebook byttet dette ut med 3 helt nye målinger. Thomas går i dybden og deler hvorfor dette er bra for norske bedrifter.
Lær deg Facebook-annonsering, bli med på gratis minikurs.
Finn flere episoder her, og ikke glem å abonnere på podcasten via Apple Podcast eller Spotify.
tornsuits.com 