Bloggtips – Tenk innhold, ikke trafikk

Se flere bloggtips her.

Sosiale medier mister troverdigheten sin

Vil sosiale medier miste all troverdighet etterhvert på samme måte som reklamen har gjort?

Se flere episoder og abonner via RSS eller iTunes (eller begge).

5 tips for bedrifter for å komme i gang med sosiale medier

Jeg får ofte spørsmål om hva slags tips jeg gir bedrifter som ønsker å komme i gang med sosiale medier, så tenkte å dele dem i et blogginnlegg til dere. Slik at det ligger tilgjengelig for alle som måtte ha interesse av det.

1. FÃ¥ et overblikksbilde over hvem, hva og hvor â?? før du starter.

Før man starter er det viktig å bruke litt tid på å se på hvordan din bedrift og dine produkter allerede omtales på de sosiale kanalene.

Fordelen med sosiale medier er at folk snakker rett fra hjertet og omtaler produkter og selskaper de liker og misliker på en ærlig måte.

Det er derfor lurt å få en oversikt over om folk snakker om deg, hva de eventuelt prater om og ikke minst hvor. Ut ifra dette avgjør du hva slags sosiale kanaler selskapet bør være tilstede på og hvem man bør snakke med.

Ut ifra dette bygger du strategien din.

2. Lytt først, så delta i dialogen når det er naturlig

Det er viktig Ã¥ ha et overvÃ¥kingsverktøy nÃ¥r man skal operere I sosiale medier. RÃ¥det mitt til alle selskaper jeg jobber med er at de først mÃ¥ starte med Ã¥ overvÃ¥ke omtaler av dem og deres produkter pÃ¥ nettet, for sÃ¥ Ã¥ gÃ¥ I dialog med de som omtaler â?? nÃ¥r det er naturlig.

Denne guiden forteller deg hvordan du går frem for å sette opp overvåking i sosiale medier.

3. Få en oversikt over hva du ønsker å dele, hvorfor og hvor

NÃ¥ som du har fÃ¥tt en god oversikt over hvor folk omtaler deg, hvem disse menneskene er og hva de prater om â?? kan du begynne Ã¥ tenke pÃ¥ hva slags innhold du skal dele med dem. Hva vil tilføre dem en verdi? Hvordan ønsker DE at dere skal kommunisere med dem?

Sosiale medier skal ikke brukes pÃ¥ samme mÃ¥te som en salgsbrosjyre i posten, du skal ikke selge til kundene dine â?? du skal snakke MED kundene dine, og hvis de spør kan du anbefale dem produkter og tjenester som du mener vil passe til dem.

4. Sett deg klare og oppnålige mål, juster fortløpende

Som i all type markedsføring er det viktig å sette seg mål, og jobbe mot dem. Man vil være passe dum om man investerer masse tid og energi i noe uten en måten å sjekke at det faktisk fungerer.

Ikke sett deg mål som x antall likes eller x antall besøkende på bloggen din, men x antall tilbakemeldinger, omtaler, og samtaler. Det er disse som virkelig teller, og derfor disse som bør måles.

5. Tenk langsiktig, invester tid og energi

Sosiale medier handler ikke om kampanjer, selv om det ofte er en del av aktivitetene du gjør. Sosiale medier skal være et langsiktig kommunikasjonsgrep for å skape mer fornøyde og lojale kunder.

Gary Vaynerchuck sier dette best. Han mener at sosiale medier kampanjer er som å ha en one night stand med hun du egentlig vil gifte deg med.

Ha dette i bakhodet når du starter med sosiale medier, ha gode rutiner og en langsiktig strategi i forhold til grepene du gjør. Bruk tid og energi, det vil resultere i gode ambassadører for selskapet ditt som sørger for at folk prater om og med deg ang produktene og tjenestene dine.

Det er lurt å krydre innholdet og aktivitetene du gjør med kampanjerelaterte ting, men det bør ikke utelukkende være det du gjør på sosiale medier.

Siste tipset, som bør ligge i all kommunikasjon og markedsføring til kundene dine – BRY DEG! 🙂

Dette var mine tips, kom gjerne med dine egne eller spørsmål og tilbakemeldinger i kommentarfeltet under.

Et tips for å unngå at andre logger inn på din Facebook konto

Man hører ofte historier om folk som har vært uforsiktige med passord til Facebook kontoen sin, eller glemt å logge ut og som opplever ubehageligheter som uønskete statusbeskjeder eller at folk kan lese private meldinger skrevet på FB. Her er et lite tips for å sjekke om noen andre enn deg logger inn på din FB konto.

Du kan nemlig be FB sende deg en sms eller en epost hver gang en ny enhet logger seg på FB som ikke har hatt tilgang tidligere. På den måten så får man tilgang til kontoen om man har passord, men ikke uten at den egentlige eieren blir varslet.

Du gjør følgende for å aktivere dette:

1. Gå til «account» øverst til høyre, klikk «account settings»
2. Under «account security» velg mellom SMS eller epost varsling under «login notifications»
3. Klikk «save»

All done.

Skal vi virkelig gjøre samme feilen igjen?

Første episode av SofaPrat

Morsomt å se tilbake på første episode av SofaPrat, mye har skjedd siden den gang.

Ansikt mot mobbing

11. april lanserte selskapet jeg jobber for (Creo) kampanjen Ansikt mot mobbing for kunden vÃ¥r Gjensidige Stiftelsen – kampanjen ble en suksess som fikk god oppmerksomhet og vi lærte mye.

M̴let var ̴ skape oppmerksomhet rundt digital mobbing og f̴ fokus p̴ tiltak som kan forhindre dette b̴de via konkrete tiltak og holdningskampanjer. Gjensidige Stiftelsen skal i ̴r dele ut 140 millioner til tiltak som g̴r for forbedring av norske barns oppvekstvilk̴r Рmed hovedfokus p̴ barnefattigdom og digital mobbing.

Vi bestemte oss tidlig for at vi ikke skulle bruke betalt kommunikasjon som bannere, etc og at kampanjen kun skulle spre seg naturlig.

Det ble utviklet en Facebook applikasjon (levert av NXC) basert pÃ¥ vÃ¥re tanker og skisser hvor Facebookbrukere kunne â??gi ansiktet sitt mot mobbingâ?.

Man gikk igjennom 3 steg hvor man først fikk infomasjon om kampanjen og hvor nærme man var målet. For å skape troverdighet og engasjement.

Neste steg blir man bedt om å dele bilde enten via webkamera, laste opp et bilde eller bruke eksisterende profilbilde. Vi ga brukeren 3 valg da vi fort så internt at ikke alle hadde profilbilde av seg selv (men kanskje hundene, eller barna) og det var derfor viktig at man selv kunne velge bildet man ønsket å bruke.

Siste steget var det som var viktigst for oss. Det var her brukerene skulle hjelpe oss Ã¥ spre kampanjen videre. Vi fikk tillatelse av FB til Ã¥ autoposte 3 bilder etter hver gjennomføring, som alle linket til FB appen vÃ¥r – dette sørget for en pangstart for kampanjen. I tillegg kunne man poste det pÃ¥ veggen sin, dele pÃ¥ twitter og vi laget ogsÃ¥ en egen kode og url til de som ønsket Ã¥ blogge om sitt bidrag.

11. april satt vi i gang ved at alle internt hos oss deltok i kampanjen og gjorde at disse ble spredd på våre vegger, vi hadde også alliert oss med 4 bloggere som deltok i kampanjen og blogget om den. Vi arrangerte også et fagseminar for Gjensidige Stiftelsen hvor blant annet Emilie (Voe) Nereng sammen med sin mor holdte foredrag om hennes opplevelser rundt digital mobbing. Der presenterte vi også nye tall basert på en nasjonal spørreundersøkelse vi har kjørt, som ga gode presseoppslag og mye oppmerksomhet.

Kampanjen satt raskt fart og ting spredde seg ekstremt raskt, iløpet av 24 timer hadde hele 40 blogget om kampanjen og vi lå på et snitt på rundt 700 ansikter i timen etter ca 28 timer.

Rundt dag 2 havnet kampanjen i en krise. En robot hos FB slo av applikasjonen vår, og vi var nede i 4-5 timer. Etter en løpende dialog med Facebook sin kontakt i Norge fikk vi applikasjonen opp igjen, men en del funksjonalitet var blitt slått av FB internasjonalt. Kampanjen stoppet derfor opp da spredningen ikke ble den samme.

I skrivende stund har kampanjen 7226 bidrag, og 10 624 tilhengere og da et samlet engasjement på over 18 000 aktive handlinger. Gode tall, men ikke opptimalt. Vi satt et mål om 10 000 ansikter, og vi er fortsatt innstilt på at det skal vi nå. Vi jobber fortsatt med Facebook med å få tilbake orginal funksjonalitet, men det tar tid.

Vi i Creo og kunden anser alikevel kampanjen som en suksess som har skapt oppmerksomhet og skapt debatt i målgruppen og fått god dekning både i sosiale og tradisjonelle medier.

Vi har lært en rekke ting i denne kampanjen, her er noen av dem.

• Landingssiden mÃ¥ være ekstremt spisset og selvforklarende. Vi har mistet mange deltakere ved at de lander â??defaultâ? pÃ¥ applikasjonen og at de blir tatt bort i fra siden hvis de velger Ã¥ â??likeâ? siden. Vi burde ha gjort det enda tydeligere at de ikke trengte Ã¥ like først, men at de bare kunne delta med en gang.
• Facebook forandrer seg hele tiden, og kan til tider være utfordrende Ã¥ jobbe med. Facebook i Norge gikk igjennom applikasjonen vÃ¥r med en gang vi lanserte og ga grønt lys, men det betyr nødvendigvis ikke at applikasjonen ikke kan bli trukket av FB internasjonalt i ettertid.
• Autopublisering av bilder fungerte bra, men kan fort bli oppfattet som spam. Det at dette var for et godt formÃ¥l hjalp oss veldig, det hadde nok ikke blitt like godt mottat om det hadde vært en annen sak.
• Det er lurt Ã¥ ha et alternativ til Facebook, derfor laget vi ogsÃ¥ en egen kampanjeside hvor man kunne sende inn via MMS og se alle bidragene der.

Kampanjen fortsetter å leve videre, og vi synes det har til nå har vært en veldig spennende og lærerik kampanje som har satt riktig fokus og skapt engasjement.

Hva synes du?