Spørreundersøkelse

Social Summer

3. august samler jeg 100 dyktige mennesker innen digital kommunikasjon på en takterasse i solfylte Oslo. Igjennom hele dagen vil vi dele erfaringer, tanker og utfordringer med hverandre i form av korte foredrag hvor det legges opp til diskusjon etterpå. Det vil også bli servert god sommermat, deilig kald drikke og god musikk og underholdning.

Jeg har valgt å holde det lite og eksklusivt, så er bare 100 plasser så her gjelder første mann til mølla prinsippet. Jeg har fått booket inn mange dyktige foredragsholdere som jeg vil dele fortløpende på Facebooksiden og gleder meg veldig til å møte likesinnede og dele kunnskap.

Hvis du ønsker å melde deg på kan du gjøre dette her: http://on.fb.me/jXAfmA

Bloggtips – sett pris på leserene dine

Se flere bloggtips her.

Har Facebook nådd toppen?

Jeg ble vekket i dag morges av en hyggelig reporter fra P4 som lurte på om jeg hadde fått lest dagens nyheter, hvor det stod at Facebookbruken i Norge har sunket med ca 100 000 mennesker kontra forrige måned. Hun lurte også på om jeg hadde fått med meg at forskere mente at vi bare kunne ha en relasjon til rundt 200 mennesker av gangen.

Det var vært kjent den siste uken at Facebookbruken, da spesiellt i USA, har sunket en del den siste måneden og mange mener at det begynner å flate ut. I mine øyne er dette en naturlig utvikling da landene som har hatt utbredt Facebook bruk har hatt dette over en lang periode og det er da naturlig at bruken daler litt. Facebook jobber allerede med å etablere seg i flere land og ingenting tyder på at den globale Facebook veksten vil flate ut med det første.

Norge, som norske medier melder har sunket med 100 000 brukere, er også et land som har brukt Facebook lenge, og det er naturlig at bruken også her ville flate ut. Facebook har over 52% av Norges befolkning aktive på tjenesten deres, det er ekstreme tall og da er det ikke rart at ting flater.

Det andre spørsmålet, og som jeg synes er mer interessant er det P4 lurte på i forhold til antall venner man har på Facebook. Det er noe som er kalt «Dunbar’s number» som sier at man kan bare ha et sted mellom 100 og 230 personlige relasjoner – før man mister oversikten. Dette er noe jeg tror veldig på både av egen erfaring og andre jeg har snakket med som har opplevd lignende.

Jeg tror at for mange som har brukt Facebook over flere år så får vi rett og slett for mange relasjoner. Folk godtar foreløpig alt og alle som vil være venner og det gjør jo at man sakte men sikkert fyller strømmen sin med folk man egentlig ikke har en relasjon til.

Jeg tror og håper at vi over tid vil bli mer selektive til hvem vi knytter en relasjon til, som igjen vil skape bedre kvalitet og øke bruken igjen. Sosiale medier er enda svært ungt og vi brukere er enda i barnehage stadie i forhold til måten vi bruker og utnytter de nye mediene.

Facebook vil nok dominere et par år til, 738 millioner aktive brukere forsvinner ikke over natten.

Hva tenker du?

Altibox tryner på Facebook

I går ble det kjent at Altibox dropper Discovery kanalene fra sin tjeneste. De trakk kanalene uten å informere kundene sine, som har skapt en storm på Facebooksiden deres – som de håndterer svært dårlig.

Mens misfornøyde kunder deler sin frustrasjon på FBsiden, det ramler inn 10-20 meldinger i halvtimen nå ser det ut som, så er Altibox helt stille. Eller, de er helt stille i forhold til kritikken, men fortsetter å svare på andre spørsmål relatert til tjenesten deres.

I slike situasjoner handler det om å legge seg flate, lytte på tilbakemeldinger og svare saklig på hver og en kommentar som blir postet – vise at man tar kundene sine på alvor.

Her hadde også en merkevareblogg passet perfekt. Man kunne skrevet et generelt svar på de vanligste spørsmålene man får i en bloggpost, og delta aktivt i kommentarfeltet under innlegget. Når det kommer spørsmål og tilbakemeldinger på FB kunne man da enkelt rutet de inn til diskusjonen på bloggen, og sluppet mye av den negative spredningen som utvikler seg nå.

Det handler ikke lenger om hvor mange som ser deg

De aller fleste av oss som jobber med markedsføring bruker mye tid på å nå ut til så mange mennesker som mulig, gå bredt og skrike høyt for å få oppmerksomhet – det er ofte ikke riktig måte å tenke på.

Jeg mener at det ikke lenger handler om hvor mange mennesker du når, men hvem du når og hva slags konvertering (av et eller annet slag) det gir.

Jeg ser veldig ofte i bloggkampanjer jeg har gjennomført at det er ofte ikke er bloggeren som har gitt mest trafikk som har gitt høyest konvertering. En blogger kan ha sendt inn 1000 besøkende, men dette har bare resultert i 1,5% konvertering, mens en annen blogger som har sendt inn 100 besøkende har skapt en konvertering på 50%.

Det er derfor viktig å bruke tid og energi på å finne riktige kanaler, og spisse budskapet til hver enkelt kanal – slik at du vet hvem du når og hvordan man best kommuniserer til disse.

Ikke bare er denne tanken mer effektiv, ihvertfall i mine øyne – men den er også i de aller fleste tilfellene mye rimeligere. Hvis vi tar eksempelet mitt videre med bloggere så vil det være mye rimeligere å samarbeide med en blogger med lav trafikk (men med riktige lesere) enn en blogger med veldig høy trafikk (og få, men noen riktige lesere).

Så mitt budskap er som følger: ikke fokuser på å få flest mulig mennesker til å se budskapet ditt, men bruk energi på å få de riktige menneskene til å se budskapet ditt – det vil skape en bedre konvertering.

Enig?

En liten titt på Facebook deals effekten i Norge

G-Sport som er en kunde av Creo som på mandag var med på lanseringen av Facebook Places Deals i Norge, de er en av 4 utvalgte selskaper som er med i første runde sammen med Facebook.

Det har vært en spennende prosess og følge sammen med G-Sport. Alt fra hvordan det rent teknisk er satt sammen, til hva slags produkter man tester ut for deals i første omgang. Jeg kommer til å dele det jeg kan av tall og tanker rundt dette etterhvert som jeg får data tilgjengelig, og avklart hvilke data jeg faktisk kan dele videre – men frem til det vil jeg bare dele litt offentlige tall som viser litt effekten av deals, annonser og presse.

Jeg har nemlig fulgt nøye med på antall likes på de 4 utvalgte selskapene (G-Sport, Elkjøp, IKEA og McDonalds) som er med i første runde. Tallene under er fra kl 10 mandag morgen til kl 9 i dag morges.

Det vi ser er at alle har hatt en enorm vekst i forhold til tilhengere. Dette er selvsagt en kombinasjon av omtaler i sosiale medier, annonsering og presse, men er alikevel interessant å se veksten – McDonalds kommer best ut med 201% økning, deretter G-Sport med 94%.

Jeg er spent på antall innsjekker og hvor mange som faktisk har benyttet seg av deals, men dette har jeg foreløpig ikke noen tall på. Vil selvfølgelig dele det jeg kan med dere når dette er mulig.

Kan også nevne type deals som de forskjellige selskapene har kjørt.

– IKEA gir 1,- til UNICEF for hver innsjekk
– Elkjøp ga gratis eletrisk tannbørste til de 1000 første som sjekket inn
– McDonalds gir gratis milkshake til en stor eller medium 1955 meny
– G-Sport deler ut 3000 bagger som har normalpris rundt 1000,- til 299,-

Hva synes dere om dealene, og hva synes dere om veksten?

OPPDATERING: Det viser seg at man får frem hvor mange som har benyttet seg av dealen når man sjekker inn i form av et tall med # foran. Jeg har fått sjekket ut 2 steder og kan melde følgende:

G-Sport: 132stk har benyttet seg av deals
McDonalds: 60 stk har benyttet seg av deals

Ta gjerne og sjekk inn på Elkjøp og IKEA og fortell i kommentarfeltet hvor mange disse har hatt

Til alle studenter

Dette blogginnlegget er til studenter som tar kontakt med meg, Først og fremst – tusen takk for henvendelsen!

En av tingene som er viktig for meg er å være tilgjengelig. Jeg bruker derfor mye tid på å hjelpe blant annet studenter som jobber med oppgaver hvor de føler det er relevant og få tilbakemeldinger og/eller innsikt av meg. Det er noe jeg gjør mer enn gjerne og setter pris på at de ønsker mine tanker og innspill, og at jeg får møte så mange spennende og engasjerte mennesker.

Selvom jeg veldig gjerne vil hjelpe så mye  og så mange som mulig, er jeg dessverre veldig travel mann, og må derfor prioritere tiden min best mulig både for meg, mine kunder og min arbeidsgiver. Det er nettopp derfor jeg skriver denne posten, for å fortelle hvordan jeg kan hjelpe på best mulig måte.

• Har du en forespørsel, send en epost til thomas.moen (a) gmail.com. Da er det lettest for meg å ha oversikt og komme raskt tilbake til deg/dere
• Jeg stiller gjerne opp på intervjuer, men foretrekker om vi kan gjøre det via telefon eller skype. (+47 92 28 03 48, send sms først / skype: tornsuits)
• Hvis du/dere ønsker intervjuet i form av et møte er det også hyggelig, men vi må avtale i god tid og helst etter kl 17
• Jeg har dessverre ikke muligheten til å svare på eposter med mange spørsmål, eller skrive artikler og notater. Foreslår at du/dere da heller tar et intervju med meg istedet.
• Dere må gjerne sitere fra bloggen, og eller hente bilder – så lenge dere henviser til bloggen min som kilde

Håper på forståelse, og ser frem til å høre fra deg/dere.

Velg hjertet foran kunnskap

Jeg var nylig på et mini-seminar arrangert av Creuna hvor temaet var «bedriftsblogging» (det jeg kaller merkevareblogging).

En av foredragsholderene var Christian Brosstad fra Sparebank1, han kom med dagens beste råd til de rundt 150 som hadde tatt turen.

Når det kommer til å velge ansatte som skal være aktive i sosiale medier, velg hjertet foran kunnskap.

Med dette mente han at det var viktigere å jobbe med medarbeidere som ønsket og drive med sosiale medier, enn de som sitter på høyest kompetanse – jeg kunne ikke vært mer enig.

For at et selskap skal fungere optimalt i sosiale medier må man finne de som engasjerer seg, er selvgående og synes dette er morsomt. Kompetansen henter man når forespørsler komme inn, er det noe man ikke kan så tar man forbindelse med de i systemet ditt som har kompetansen.

Noe jeg synes alle bedrifter skal ha i bakhodet når de velger mennesker som skal representere de på nett, kloke ord fra Christian.